予約について

「区画サイト」というのはどのようなものですか？なにか付属はしていますか？

区画サイトはご利用できるスペース（約7m x 7m）のご予約となりますので、区画サイトのみご予約いただいた場合にはテントやBBQ機材等は付属しておりません。テントやBBQ機材をお持ちでない場合には、オプションの「手ぶらキャンプセット」（「テントセット」と「BBQセット」を組み合わせたお得なセットです）、もしくは必要に応じて「テントセット」「BBQセット」をお選びください。

予約人数に応じて金額は変わりますか？

1区画での料金となりますので、人数に関係なく同一料金となります（1サイトあたり最大5名様までです）。

オプションの「手ぶらキャンプセット」「テントセット」「BBQセット」はどれを選べばよいでしょうか？

お客様のお持ちになられているキャンプ道具によってお選びください。キャンプ初心者のかたで道具類をお持ちでないお客様はテントとBBQの両方の「手ぶらキャンプセット」を、BBQ道具はあるけどテントは持っていないというお客様は「テントセット」を、テントだけお持ちのお客様は「BBQセット」をお選びください。
「手ぶらキャンプセット」は「テントセット」と「BBQセット」の両方を組み合わせたお得なセットですので、「手ぶらキャンプセット」と「テントセット」の両方、というような組み合わせですと重複になりますのでご注意ください。

予約はクレジットカードのみですか？

原則としてクレジットカードのみとなります。現金でのご利用につきましては事務局までメールにてご相談ください。

クレジットカードの決済はどのタイミングで行われますか？

ご予約完了後に行われます。またクレジットカード会社によって締め日が異なりますので、請求月が来月以降になる場合もございます。

予約完了しましたが、予約受付メールが届きません。

予約時ご登録のメールアドレスがGmailまたは携帯電話のキャリアメールの場合、届かない場合がございます。予約完了後、しばらくたっても予約完了メールが届かない場合には、事務局にお問い合わせください。確認後、予約完了メールを改めて送信させていただきます。

予約完了しましたが、オプションの追加や取り消しをしたいです。

事務局宛にメールにてお問い合わせください。オプションの追加や取り消しに応じて金額が変更となりますので、その旨をご確認いただいたのちに予約内容を変更させていただきます。請求金額の変更につきましては、事務局からクレジットカード決済金額の変更手続きをさせていただきます。なお、オプション変更によるキャンセル料や手数料は発生いたしません。

予約後のマイページへのアクセス方法を教えてください。

こちらからアクセスをお願いいたします。もしくは事務局にお問い合わせください。
https://gakkocamp.rsvsys.jp/auth/login?redirect=%2Fmypage

予約ができているかわからなくて不安です。

お客様のお名前、可能であれば予約番号を記載して、メールにてお問い合わせいただけましたら事務局にてお調べさせていただきます。

誤って違う日付で予約をしてしまいました。

本来の予定の日程で予約完了後、事務局にメールにてお問い合わせください。誤った日付での予約を取り消しし、返金手続きさせていただきます。

誤って2区画や3区画の予約をしてしまいました。

事務局にメールにてお問い合わせください。区画数を修正し、差額分を返金手続きさせていただきます。

連泊は可能ですか？

夏休み等は連日での開催がございますので、そうした日程の場合には連泊可能です。

連泊はどのように予約すればいいですか？

予約ページ（カレンダーが表示されているページ）の「ご希望宿泊数を選択してください」の日数を変更してください。

連泊する場合、レンタル品も連泊日数分かかりますか？

「手ぶらキャンプセット」「テントセット」「BBQセット」をお申し込みの場合、1日分の料金で問題ございません。
付属の薪や炭が足りなくなるかと思われますので、会場にて販売しておりますのでご利用ください。

ペットを連れていく場合に事前の申し込みや料金等は必要ですか？

事前申し込みは必要ございません。また追加料金は掛かりません。他のサイトにご迷惑の掛からないよう、ご配慮頂けますようお願いします。

区画サイトの場所は先着順ですか？

場所については事務局にてあらかじめ設定しますので、先着順ではありません。

友人家族の分も一緒に予約したいと思います。複数の区画を予約できますか？

予約ページ（カレンダーが表示されているページ）の「ご希望区画数を選択してください」の区画数を変更してください。

友人家族とそれぞれ別に予約をしました。隣り合わせの区画にできますか？

予約完了後、隣り合わせにしたいお客様の予約番号を事務局宛にメールでご連絡ください。調整させていただきます。

チェックインは何時まで大丈夫ですか？

基本的には何時でも受付いたします。時間帯によっては体験いただけない内容もございます。

日程変更・予約キャンセルについて

キャンセルポリシーを教えてください。

お客様都合によるキャンセルについては、下記の通りキャンセル料を申し受けます。
予約確定後から10%
ご利用日30日前：30%
ご利用日10日前：50%
ご利用日前日：90%
ご利用日当日：100%
（例：ご利用日8月15日の場合、予約直後から10%、7月15日から8月4日までは30%、8月5日から13日は50%、8月14日は90%、8月15日は100%のキャンセル料となります）

キャンセル料についてはどのようにして返金されますか？

原則としてご予約時にご利用いただきましたクレジットカードご利用口座に返金手続きをいたします。
予約から半年以上、もしくは返金時にクレジットカードの有効期限が切れている場合にはクレジットカードご利用口座への返金ができませんので、お客様にご連絡させていただき、銀行口座等にお振り込みをさせていただきます。

新型コロナ感染症に感染しましたのでキャンセルします。キャンセル料はかかりますでしょうか？

通常の場合と同様にキャンセル料が発生いたします。ご了承ください。

日程変更した場合に手数料等の料金は発生しますか？

ご利用日25日前までの変更はキャンセル料はかかりません。ご利用日25日以内の場合には、キャンセルポリシーに沿った形でのキャンセル料が発生いたします。

日程変更をする場合には、どのようにしたらいいですか？

まずお客様にて変更後の日程でご予約をお願いいたします。
ご予約完了後に事務局宛にメール（予約内容確認のため、お名前と新旧の予約番号をお教えいただけますと助かります）にてご連絡いただけましたら、事務局にて変更前の日程をキャンセルおよび返金手続きをさせていただきます（クレジットカード会社の締め日の都合により、返金が翌月以降となる場合がございますのでご了承ください）。

予約キャンセルの方法を教えてください。

マイページの「予約情報を確認する」からお手続きをお願いいたします。
もしくは事務局宛にメールにてお問い合わせください。
https://gakkocamp.rsvsys.jp/auth/login?redirect=%2Fmypage

天候不順等による開催の判断について

雨でも開催されますか？

雨天決行となります。

気象庁の台風や天気予報等をもとに判断し、前日の昼くらいをめどに判断いたします。

中止の告知はいつごろありますか？

気象庁の台風や天気予報等をもとに判断し、前日の昼くらいをめどに判断いたします。

雨天の場合、子ども自然遊び体験は決行されますか？

雨天決行ですが、状況により一部ご参加いただけない体験もございます。

雨でも調理できますか？

屋根のあるBBQスペース等のご用意はございません。数量に限りはございますが調理時に雨を凌ぐための簡易テントのレンタルをご用意しております。また、学校内の調理室をご利用いただける場合もございます。

会場設備・用意するものについて

区画のサイズはどのくらいですか？

約7m x 7mです。

レンタルテントの型番、サイズを教えてください。

レンタルテントはコールマン BCクロスドーム 270、サイズは2.7m x 2.7mです。

レンタルテントは自分たちで設営するのでしょうか？

はい。ご自身での設営となります。

レンタルテントの張り方がわかりません。やり方の説明等はありますでしょうか？

簡単に張れるタイプのテントをご用意しております。張り方の手順を明記した説明書を一緒にお渡しいたします。

タープの設置は可能ですか？

ご利用区画のスペースに収まる範囲であれば設置いただけます。

持ち込める機材・設備の制限はありますか？

とくに機材の制限はございませんが、区画サイト（約7m x7m）内に収まる範囲でのご利用をお願いいたします。

会場にて食材の販売はありますか？

食材の販売はございません。会場から車で10分くらいのところにスーパーが、13分くらいの距離にイオンモール成田がございますので、そちらをご利用ください。
・ナリタヤ 下総滑川店
〒289-0108 千葉県成田市高岡1642
営業時間 9:30-21:00 / 電話 0476807780

・イオンモール成田
〒286-0029 千葉県成田市ウイング土屋24
食品売場営業時間 8:00-23:00 / 電話 0476238300

手ぶらキャンプセットを予約しました。他に用意する必要のあるものはありますか？

食材、食器（お箸やスプーン等も含む）、調理内容に応じて調理器具（包丁、まな板、菜箸、鍋やフライパン、カセットコンロなど）、調味料等をご用意ください。食器・調理器具については会場にてレンタルもございます。

手ぶらキャンプセットを予約しました。焼きそばなどを作りたいので鉄板のレンタルはありますか？

鉄板はレンタルにてご用意しております（600円）。

「手ぶらキャンプセット」「BBQセット」に含まれているテーブルと椅子は何時まで使えますか？

お帰りになられるときまでご利用いただけますので、翌日の朝食などにもご利用いただけます。

BBQの時間は制限がありますか？

時間制限はございませんので、ご利用の時間内であれば可能です。

BBQではなく食事の持ち込みはできますか？

お食事の持ち込み等については制限はございません。

会場のレンタル品を教えてください。

寝袋（500円）、椅子（500円）、クーラーボックス（500円）、ランタン（電池付き）（1,000円）、簡易テント（1,500円）、焚き火台（1,500円）などがございます。そのほか、調理器具等も用意がございますので、当日係員にお尋ねください。
また、いずれも数に限りがございますので、品切れの際はご了承ください。

レンタル等の支払いにクレジットカードや電子マネーは使えますか？

現地でのお支払いは現金のみとなっております。

会場のレンタル品は予約できますか？

事前予約が可能なものはご予約時オプションの「手ぶらキャンプセット」「テントセット」「BBQセット」のみとなっております。レンタル品の予約はできません。

ランタン等の照明は必要でしょうか？

夜間でも真っ暗にならない程度の照明はございますが、テント内を明るくするようなものではございませんので、ご用意いただいたほうがいいかと思われます。

会場に冷蔵設備はありますか？

冷蔵設備はございません。生鮮食品につきましてはクーラーボックスに氷を入れるなどしてお客様にて保管をお願いいたします。

会場に電源やWi-Fiはありますか？

電源、Wi-Fiはございません。

薪や木炭の販売はありますか？

会場にて販売しておりますので、当日係員にお申し出ください。

炊事場はありますか？

屋内炊事場もしくはお客様の区画サイト内にてお願いします。

ガスコンロはありますか？

ございません。ガスでの調理が必要な場合には、お客様にてカセットコンロ等をご用意ください。（レンタル品もございます）

水場に洗剤やスポンジはありますか？

洗剤・スポンジともに用意されております。

ゴミは捨てられますか？

会場にてゴミ捨て場がありますので、そちらをご利用いただけます（ゴミの分別にご協力ください）。

灰捨て場はありますか？

ご用意しております。

花火エリアはありますか？

花火エリアをご用意しております。花火のご利用につきましては、手持ち花火や噴出花火・吹き出し花火（ドラゴンなど）であれば問題ありません。打ち上げ花火やロケット花火のような飛ぶタイプの花火は火災の可能性がございますのでご遠慮ください。

会場での花火の販売はありますか？

販売しております。

シャワールームの利用時間はありますか？

当日ご案内いたします。

シャワールームにシャンプーなどは用意されていますか？

シャンプー、リンス、ボディーソープ、ドライヤーが用意されています。

駐車場はありますか？ 何台停められますか？

会場敷地内に1区画あたり1台分の駐車スペースを用意しております。2台以上はお停めできませんので予めご了承ください。

区画サイトまで車を入れられますか？

区画サイトには車両乗り入れはできません。駐車スペースから区画サイトまでのお荷物の移動はキャリーカートを用意しておりますので、そちらをご利用ください。

キャンプ用具以外でそのほか必要なものや持って行ったほうがいいものはありますか？

時期にもよりますが、日焼け止めや虫除けのスプレー、また明け方などはテント内でも温度が下がる場合がございますので、体温を調節するための上着や毛布などをご用意いただいたほうが安心かと思われます。

電車にて会場に向かいたいのですが送迎はありますか？

成田駅から会場までの送迎を行なっております。恐れ入りますが、ご予約後に会場ホームページのお問い合わせフォームよりご確認お願いいたします。
https://rtfn.jp/#access

途中外出はできますか？

問題ございません。

貴重品を預けるロッカーなどはありますか？

貴重品につきましてはロッカーや事務局での預かりは行なっておりませんので、お客様にて保管をお願いいたします。

子ども自然遊び体験について

予約は必要ですか？

予約の必要はございません。ご利用方法等につきましては、当日受付にてご案内させていただきます。

開催時間を教えてください

花火エリア、屋上での星空観察、ホタル観賞（5～6月）は日没後からのご案内となります。
その他、子ども自然遊び体験はチェックイン後13時以降から日没までを目安に実施いたします。
季節や天候によって時間の変動がある可能性がございます。

虫取り体験の虫かご、網はありますか？

会場にて用意がございますのでご利用ください。

子ども遊び体験はチェックアウト日でも参加できますか？

できません。チェックイン当日のみ参加可能です。

会場周辺の店舗・設備について

近隣のスーパーはありますか。

会場から車で10分くらいの距離にスーパーが、13分くらいの距離にイオンモール成田がございます。
・ナリタヤ 下総滑川店
〒289-0108 千葉県成田市高岡1642
営業時間 9:30-21:00 / 電話 0476807780

・イオンモール成田
〒286-0029 千葉県成田市ウイング土屋24
食品売場営業時間 8:00-23:00 / 電話 0476238300

周辺の観光やレジャースポットを教えてください。

近隣にはこのようなレジャースポットがございます。あわせてご利用ください。
航空科学博物館（車で25分）
成田山新勝寺（車で21分）
空の駅さくら館（車で15分）
湯けむり天然秘湯 龍泉の湯（車で23分）
イオンモール成田（車で13分）